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人間にんげん中心ちゅうしん設計せっけい: Antropología del Diseño

En Sanwa Monozukuri, el diseño comienza con la 観察かんさつ (Kansatsu - Observación). No diseñamos para "usuarios", diseñamos para seres humanos insertos en contextos sociales y biológicos específicos.

🏛️ La Metodología de la Empatía Radical​

Nuestra investigación no se basa en encuestas superficiales, sino en métodos etnográficos de alta fidelidad:

1. Observación Contextual​

Entendemos el entorno físico y digital donde se usará nuestra herramienta. Si un artesano usa nuestra app de 証あかし (Akashi) en una obra en construcción, el diseño debe priorizar el contraste alto y el manejo con una sola mano.

2. Modelos Mentales y Carga Cognitiva​

Estudiamos cómo el usuario conceptualiza la seguridad y la privacidad.

  • Principio: El software no debe obligar al usuario a aprender un nuevo lenguaje; el software debe hablar el lenguaje de las necesidades del usuario.
  • Métrica: Tiempo de completitud de tarea sin frustración.

📐 El Protocolo de Investigación (Research)​

Todo nuevo producto o funcionalidad mayor debe pasar por el Ciclo de Validación Humana:

  1. Hipótesis de Valor: ¿Qué problema social estamos resolviendo realmente?
  2. Prototipado de Alta Fidelidad: Creación de flujos en Figma que respetan los Design Tokens técnicos.
  3. Pruebas de Usabilidad con Estrés: Validamos la interfaz en situaciones de fatiga o distracción para asegurar la resiliencia del diseño.

🛡️ Ética del Comportamiento​

Como empresa de élite, rechazamos la "economía de la atención".

  • Diseño para el Silencio: No usamos notificaciones intrusivas para aumentar el engagement. Nuestra métrica de éxito es que el usuario pase el menor tiempo posible dentro de la app para resolver su problema.
  • Soberanía de Atención: El usuario decide cuándo y cómo interactuar con el sistema.

📐 Checklist de Antropología Visual​

  • ¿He observado al menos a 3 personas reales usando el flujo propuesto?
  • ¿El diseño respeta la diversidad motriz y sensorial del ser humano?
  • ¿He eliminado todos los elementos que generan fricción o ansiedad innecesaria?
  • ¿Esta interfaz empodera al usuario o lo hace dependiente?

"El buen diseño hace que el ser humano sea más humano, no más parte de la máquina."